• Договорът за абонаментен сервиз позволява на потребителя да избере най-удобния за него режим за обновяване на програмите от пакет ПАСОСС^® и отстраняване на грешки.
• Системата за абонаментно обслужване на клиентите дава възможност на ©ЗЕН Електроникс да планира правилно ресурсите и да поддържа постоянен квалифициран персонал (програмисти, тестери, сервизни специалисти) за незабавна реализация при всяка наложена нормативна промяна или фиксирана грешка.
• Задължително условие за договаряне на абонаментен сервиз за 2010 година е това, клиентът да има лицензирани към датата на сключване на договора актуалните версии - 091016.1 за Счетоводство и 091009.1 за Работни заплати.
• Сервизното обслужване на фирмите, които не са регистрирани по ДДС, се осъществява от "Компютърно счетоводство ПАСОСС" ООД. Това е връзката, на която ще намерите типов договор  за съответния абонамент (формат PDF).
• Сервизното обслужване на фирмите, които са регистрирани по ДДС, се осъществява от "ЗЕН Електроникс" ООД. Това е връзката, на която ще намерите типов договор  за съответния абонамент (формат PDF).
• Договорите (PDF) са форматирани за икономично (двустранно) разпечатване, т.е. четните страници - върху гърба на нечетните. Оригинал на надлежно подписан и подпечатан договор може да ни бъде изпратен по пощата. 
• Пълно сервизно обслужване се осъществява само от "ЗЕН Електроникс" ООД.
• Клиентите, които имат договорни отношения за сервизно обслужване с други фирми, трябва задължително да сключат договор "Автопилот" с нас. Така ще имат ясна представа колко им струва обновяването на програмата и колко свързаните с него услуги.
• Всеки сервиз има две различни цени - за един продукт и за пакет (два и повече продукта, независимо от техния брой).
• Преференциална цена получават клиентите, които са били абонати през последните 2 години (2008-2009) и коректно са изпълнили задълженията си по договора. Те са обединени в група VIP.
• Цена с отстъпка получават и клиентите, които ползват локална еднофирмена или двуфирмена версия на програмите. Тази група се нарича MINI.
• Задължително условие за ползване на цените VIP или MINI е договорът за сервизно обслужване да бъде сключен до 31.01.2010 г.
• Потребителите на  ПАСОСС^®-Работни заплати 4, които сключат договор за абонаментен сервиз през 2010 г до 31.01.2010, имат право да получат ПАСОСС^®-Работни заплати 5 при специални условия с отстъпка, които са описани по-долу. Това е връзката, на която ще намерите допълниелното споразумение към договора.
• Остраняването на грешки в програмите е винаги наше задължение, независимо от режима на обслужване. То е безплатно за клиента, когато става в нашия офис. Посещението на място за отстраняване на грешки в повечето случаи се заплаща допълнително по актуалната часова тарифа за обслужване.
• Абонаментната такса се заплаща за текущия месец до 5^то число. Посочените по-долу суми са нетни. Kонкретните условия, според регистрацията на потребителя по ЗДДС, са описани в съответния типов договор.
• Командировъчните разходи, когато това се налага при обслужване на абонамента, са изцяло за сметка на клиента и не са включени в месечната абонаментна такса.
• Oсновна политика на фирмата, от нейното създаване през 1992 г. и до днес, е да предлага на пазара гъвкави продукти, които са независими от промените на базови параметри и позволяват на клиента сам, лесно и удобно да извърши актуализацията им. Едновременно с това Ви напомняме, че колкото по-често си купувате нещо от нас, толкова повече нарастват нашите възможности да поддържаме и усъвършенстваме програмите от пакет ПАСОСС^®.

Ако се чудите какво да направите

Условия
Права за самостоятелна актуализация на програмния продукт; Лиценз за ползване на новите версии на програмния продукт; Телефонни консултации в работно време.

	за 1 продукт	за пакет
Месечен* абонамент	40 лева	60 лева
Месечен* абонамент VIP	30 лева	50 лева
Месечен абонамент MINI	20 лева	30 лева

*В тези месечни такси се включват мрежови инсталации до пет работни места или локални инсталации на пет различни хардиска. За всяко работно място или нов хардиск след шестия включително, към месечната такса за съответния абонамент Автопилот се добавят по 5 лв.

Условия
Едно посещение месечно за сервизни услуги на място; Лиценз за ползване на новите версии на програмния продукт; Права за самостоятелна актуализация на програмния продукт; Телефонни консултации в работно време.

	за 1 продукт	за пакет
Месечен* абонамент	80 лева	130 лева
Месечен* абонамент VIP	60 лева	80 лева

*В тези месечни такси се включват мрежови инсталации до пет работни места или локални инсталации на пет различни хардиска. За всяко работно място или нов хардиск след шестия включително, към месечната такса за съответния абонамент Ограничен се добавят по 10 лв.

Условия
Посещение на място при всяко повикване; Обновяване на всички програмни продукти с инсталация на място; Отстраняване на грешки на място; Право за ползване на новите версии на програмния продукт; Права за самостоятелна актуализация на програмния продукт; Телефонни консултации в работно време.
Месечен* абонамент на един продукт - една минимална работна заплата.
Месечен* абонамент за целия пакет - 140% от минималната работна заплата.
Отстъпка при авансово плащане до 20.01.2010 за цялата година 15%.

*В тези месечни такси се включват мрежови инсталации до пет работни места или локални инсталации на пет различни хардиска. За всяко работно място или нов хардиск след шестия включително, към месечната такса за съответния абонамент Пълен се добавя допълнителна сума по договаряне.

Задължително условие: сключен договор за абонаментен сервиз* на ПАСОСС^® - Работни заплати 4 до 31 януари 2010 г., без значение на конкретните условия.

Включва:

право на ползване на Работни заплати 5, в конфигурацията (модулите) на Работни заплати 4, плюс модул Личен състав; всички нови версии на двете програми, създадени през 2010 г; възможност за паралелна работа на двете програми с една и съща база данни; всички услуги, включени в съответния абонамент.

Добавка към месечната абонаментна такса:

Абонамент за 2010 г.	Добавка
Автопилот	40 лева
Ограничен	24 лева
Пълен	безплатно

*Тези условия не противоречат, а се добавят към общите принципи за сервизно обслужване през 2010 г.

В случай, че не откривате тук сервизът, който Ви е нужен, ние сме готови да обсъдим и договорим конкретни условия специално за Вас.

Инсталация на място и 2 часа безплатно обучение, по желание на клиента. Сервизно обслужване при условията на абонамент Автопилот, безплатно за срок от 12 месеца: Права за самостоятелна актуализация на програмния продукт; Лиценз за ползване на новите версии на програмния продукт; Телефонни консултации в работно време. При инсталация извън София, Пловдив, Плевен и Гоце Делчев на новозакупен продукт със стойност над 400 лв, командировъчните разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи командировъчните разходи са за сметка на клиента, в размер и при условия съгласно действащото законодателство.